Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Tất cả các mặt hàng được bán qua Empyrean đều là hàng đã qua sử dụng và được phục chế độc lập . Mỗi sản phẩm đều độc đáo và có thể có dấu hiệu tinh tế về tuổi tác hoặc công việc phục chế khác với trạng thái ban đầu của nhà máy.

Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng là điều cần thiết khi mua các mặt hàng xa xỉ đã được phục chế. Mặc dù chúng tôi cố gắng minh bạch thông qua các mô tả chi tiết và hình ảnh chính xác, chúng tôi thừa nhận rằng có thể nảy sinh các câu hỏi hoặc mối quan tâm. Do đó, chúng tôi cung cấp các tùy chọn trả lại hạn chế như được nêu dưới đây.

Chúng tôi chỉ chấp nhận trả hàng trong các điều kiện sau:

1. Mặt hàng khác biệt đáng kể so với mô tả niêm yết hoặc

2. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Phải báo cáo trong vòng 3 ngày dương lịch kể từ ngày xác nhận giao hàng
Bạn phải cung cấp hình ảnh hoặc video mở hộp được chụp khi mở gói hàng
Các mặt hàng phải chưa qua sử dụng và ở trong tình trạng ban đầu và bao bì
Các mặt hàng được chấp thuận trả lại trong danh mục này sẽ được cấp nhãn trả lại đã thanh toán trước

Đảm bảo tính xác thực – Hỗ trợ trọn đời

Mọi mặt hàng được liệt kê trên Empyrean đều trải qua quy trình xác thực đa điểm nghiêm ngặt do các chuyên gia xác thực thực hiện trước khi bắt đầu phục hồi.

Chúng tôi không cấp chứng nhận xác thực có thương hiệu , vì Empyrean là một nền tảng độc lập không liên kết với bất kỳ thương hiệu thiết kế nào . Tuy nhiên, chúng tôi tự hào cung cấp bảo đảm xác thực trọn đời :

Nếu tại bất kỳ thời điểm nào bạn có nghi ngờ đáng tin cậy về tính xác thực của giao dịch mua hàng của mình, chúng tôi sẽ chấp nhận yêu cầu trả hàng bất kỳ lúc nào , với điều kiện:

Sản phẩm không có dấu hiệu bị mòn hoặc sử dụng

Bạn cung cấp thông tin hỗ trợ liên quan đến mối quan tâm

Sản phẩm được trả lại trong tình trạng chính xác như khi nhận được , bao gồm cả bao bì và phụ kiện gốc

Các mặt hàng được chấp thuận trả lại trong danh mục này cũng sẽ nhận được nhãn trả lại đã thanh toán trước .

Quy trình trả lại

Để bắt đầu trả lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại
dịch vụ@empyreanatelier.com
trong vòng 3 ngày dương lịch kể từ khi nhận được đơn hàng của bạn. Vui lòng bao gồm:

Số đơn hàng của bạn
Ảnh hoặc video được chụp trong quá trình mở hộp
Một lời giải thích ngắn gọn về vấn đề

Những mặt hàng trả lại mà không được chấp thuận trước có thể bị từ chối.

Tiền hoàn lại sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được và xác minh sản phẩm trả lại.

Ghi chú cuối cùng

Empyrean là một xưởng độc lập chuyên phục chế và bán lại các mặt hàng xa xỉ đã qua sử dụng. Chúng tôi không liên kết, xác nhận hoặc ủy quyền bởi bất kỳ thương hiệu thiết kế nào . Tất cả tên thương hiệu và nhãn hiệu chỉ được sử dụng cho mục đích nhận dạng.

Khi mua hàng từ Empyrean, bạn đồng ý với chính sách này và Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.