Politique de remboursement et de retour

Tous les articles vendus par Empyrean sont d'occasion et restaurés indépendamment . Chaque pièce est unique et peut présenter de légers signes de vieillissement ou de restauration, différents de son état d'origine.

Nous comprenons que la confiance est essentielle lors de l'achat d'articles de luxe restaurés. Bien que nous nous efforcions d'être transparents grâce à des descriptions détaillées et des visuels précis, nous sommes conscients que des questions ou des préoccupations peuvent survenir. C'est pourquoi nous proposons des options de retour limitées, comme indiqué ci-dessous.

Nous acceptons les retours uniquement dans les conditions suivantes :

1. L'article diffère considérablement de la description de l'annonce , ou

2. L'article a été endommagé pendant l'expédition

Doit être signalé dans les 3 jours calendaires suivant la livraison confirmée
Vous devez fournir des photos ou des vidéos de déballage prises lors de l'ouverture du colis
Les articles doivent rester inutilisés et dans leur état et emballage d'origine
Les retours approuvés dans cette catégorie recevront une étiquette de retour prépayée

Garantie d'authenticité – Assistance à vie

Chaque article répertorié sur Empyrean subit un processus d'authentification multipoint strict mené par des authentificateurs experts avant le début de la restauration.

Empyrean étant une plateforme indépendante, non affiliée à aucune marque de créateur , nous ne délivrons pas de certificats d'authenticité . Cependant, nous sommes fiers d'offrir une garantie d'authenticité à vie :

Si à tout moment vous avez des doutes crédibles sur l'authenticité de votre achat, nous accepterons une demande de retour à tout moment , à condition :

L'article ne présente aucun signe d'usure ou d'utilisation

Vous fournissez des informations complémentaires concernant le problème

L'article est retourné dans l'état exact reçu , y compris l'emballage d'origine et les accessoires

Les retours approuvés dans cette catégorie recevront également une étiquette de retour prépayée .

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à
service@empyreanatelier.com
dans les 3 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure :

Votre numéro de commande
Photos ou vidéo prises lors du déballage
Une brève explication du problème

Les retours envoyés sans autorisation préalable pourront être rejetés.

Les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de l'article retourné.

Notes finales

Empyrean est un atelier indépendant qui restaure et revend des articles de luxe d'occasion. Nous ne sommes affiliés, approuvés ou autorisés par aucune marque de créateur . Tous les noms de marque et marques déposées sont utilisés à des fins d'identification.

En achetant chez Empyrean, vous acceptez cette politique et nos conditions de service .